2021/07/29 13:48
♡はじめに必ずお読みください♡
（当ショップの注意事項）
cocomico へお越しいただきありがとうございます！
以下は注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆
【商品について】
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
しわ・ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
検品を行っておりますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますのでご理解の上ご購入下さい。
チャックのファスナーが硬めな場合がありますが、検品ののち着用可能と判断して出荷しておりますのでご了承ください。
サイズが表記より１～３cmほど誤差がある場合がございます。
日本サイズより小さい場合がありますのでサイズ表を必ずご確認下さい。
サイズ変更やイメージが違うなどお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
生産ロットにより、ボタンの色等も実物と異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③靴などは国際配送中に箱がつぶれていたり、箱なしで梱包材にくるんで発送することがあります。ご了承ください。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
[email protected]と[email protected] からのメールを必ず受信できるように設定お願いします。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
【お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで10日〜14日前後のお時間をいただいております。
(商品の状況、コロナの影響によっては4週間以上かかる場合もございますので予めお時間に余裕を持ってご購入をお願いします)
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
【発送について】
納品書及び領収書は同封しておりません。
BASEのご注文確認画面や、注文時にお送りします注文確定メールのプリントアウトをもちまして代用くださいますようお願い致します。
安価でのご提供のため簡易包装での発送となり、靴等の商品に箱が付かない場合がございます。
【送料について】
全国一律 ￥380
￥7,500以上で送料無料となります。
￥7,500以上ご注文いただいた後、在庫切れ等によるキャンセルで￥7,500以下となった場合は大変申し訳ございませんが送料￥380が追加で発生してしまいます。
【欠品について】
欠品の御案内は、約4週間程で手配が困難と判断した場合、お客様のメールアドレスへ発送遅延のご案内を致します。
商品代金をお支払い後、欠品によるご返金のご案内はご登録されているメールアドレスにお知らせ致します。
必ずご連絡がつくメールアドレスをBASEにご登録ください。
[email protected] からの受信ができるよう設定をお願いします。
(ご連絡がつかない場合はご返金対応ができないため必ずメールをご確認ください）
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓4～14営業日前後
海外発送
↓ 3営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後
到着
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お客様がご不在の場合は、宅急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
（運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。）
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
（その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合があります。）
※上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金および送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意下さい。
小さい商品・薄手の商品でゆうパケット・クリックポストの場合はポスト投函されます。
宅配業者は、佐川急便、クロネコヤマト、エコ配、日本郵便のいずれかとなります。
安い配送料のものを採用いたしますのでご了承ください。
発送通知にてご連絡させていただきます。
コンビニや郵便局留め宅配ボックス指定での受け取りは対応しておりません。
日時指定もできかねますのでご了承ください。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品について】
商品の返品につきまして商品到着日含む3日以内にお申し出ください。
4日目以降の申し出はお受けできません。
✔下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。（商品到着から3日以内にご連絡ください。）
✔在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
✔複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
類似商品のご案内等もさせて頂きますが、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。
＊交換条件
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。
以下の場合は交換不可となります。
・素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
・日本製品とは違い、裁縫が甘い場合がございます。ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの理由での返品は出来かねます。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ間違い、イメージ違い）
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。
返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、
交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので
予めご了承ください。
■不良による交換の流れ■
商品到着より３日以内に不良個所の写真添付をして連絡
※不良個所の写真を3日以内にいただけない場合はご対応できません。
②こちらから３営業日以内にご連絡
③不良の可否を判断し、ご連絡いたします
※SNS等でのダイレクトメッセージでの個人的な不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、お問い合わせフォーム又は[email protected] にご連絡お願い致します。
(SNSでのダイレクトメッセージでのご連絡が3日以内の場合でも、[email protected] へのご連絡3日以内でない場合の返品交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。)
それでは引き続き、cocomicoでのお買い物をお楽しみください♡
